개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보를 수집합니다:

제2조 (개인정보의 이용 목적)

• 회원 가입 및 관리: 본인 확인, 서비스 제공, 부정 이용 방지
• 서비스 제공: 상담 예약, 일정 조율, 화상·채팅 상담, 운세 서비스 제공
• 고객 지원: 문의 응대, 예약 취소 및 일정 변경 안내
• 서비스 개선: 개인을 식별할 수 없는 이용 통계 분석, 서비스 품질 향상

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회원이 탈퇴를 요청하면 30일 유예 후 계정과 식별 가능한 예약·상담·연락처·생년 정보를 삭제하거나 비식별화합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령의 기간 동안 분리 보관합니다:

• 상담 예약 및 고객 문의에 관한 기록: 관련 법령상 보존 기간
• 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 상담 서비스 제공을 위해 담당 상담사에게 예약 시간, 상담 대상자 정보와 상담 고민 등 상담 진행에 필요한 최소한의 정보를 제공하는 경우

제5조 (개인정보의 파기)

• 전자적 파일: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
• 회원 탈퇴 요청 뒤 30일이 지나면 계정과 식별 가능한 예약·상담·연락처·생년 정보를 삭제 또는 비식별화합니다. 예정되었거나 진행 중인 예약이 있으면 탈퇴 요청을 할 수 없습니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

위 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 가능하며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다:

• 비밀번호 암호화 저장 (BCrypt)
• SSL/TLS를 통한 데이터 전송 암호화
• 접근 권한 관리 및 접근 통제
• 개인정보 접근 로그 기록 및 보관
• 정기적인 보안 점검

제8조 (개인정보 보호책임자)

• 담당부서: 개인정보보호팀
• 이메일: privacy@cheonjiyeon.com

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다:

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)